Szia! Forró termékek szállítója vagyok, és ma arról szeretnék beszélni, hogy vannak-e árösztönzők az ilyen meleg termékek visszatérő vásárlói számára.
Kezdjük azzal, hogy megértsük, mitől „dögös” egy termék. A forró termékek azok, amelyekre nagy a kereslet, gyakran egyedi tulajdonságaik, minőségük vagy trendiségük miatt. Szállítóként különféle forró termékekkel foglalkozom, mint plWPC splicing Floor, aAntibakteriális mecset többszemélyes imaszőnyeg, és aKétrétegű dekorációs padlóvédő fólia. Ezek a termékek már elszálltak a polcokról, és sok visszatérő vásárlóm van, akik többet keresnek.
A nagy kérdés most az: kínálok-e árösztönzőket ezeknek a visszatérő ügyfeleknek? A rövid válasz igen, és itt van, miért.
Hosszú távú kapcsolatok építése
Először is, a visszatérő ügyfelek jelentik minden sikeres vállalkozás gerincét. Ha valaki egyszer vásárol tőlem, majd visszajön még többet, az azt mutatja, hogy megbízik a termékeimben és a szolgáltatásomban. Árösztönzők felajánlásával „köszönöm” a hűségüket. Ez egy módja annak, hogy erősítsd ezt a kapcsolatot, és bátorítsd őket, hogy visszatérjenek a jövőben is.
Például van egy ügyfelem, aki folyamatosan megrendeli a WPC Splicing Floor-t különböző építési projektekhez. Minden alkalommal, amikor új rendelést adnak, adok nekik egy kis kedvezményt. Ez nemcsak boldoggá teszi őket, hanem nagyobb valószínűséggel is engem választanak a versenytársaim helyett a következő projektjükben.
Az ügyfél élettartam-értékének növelése
Az árösztönzés másik oka az ügyfél élettartam-értékének növelése. Az a vásárló, aki jó üzletet kap második vagy harmadik vásárlásakor, nagyobb valószínűséggel vásárol hosszú távon. Lehet, hogy elkezdenek vásárolni más termékeket is a katalógusomból.
Tegyük fel, hogy egy vásárló először megvásárolta az Antibakteriális mecset többszemélyes imamatracot. Miután kedvezményt kaptak második rendelésükből, hajlamosabbak lehetnek megnézni a dupla rétegű dekorációs padlóvédő fóliát. Ily módon bővítem velem az üzletüket, és növelem az idő múlásával elköltendő pénzösszeget.
Versenyképesség megőrzése
A mai piacon éles a verseny. Mindig vannak más beszállítók, akik megpróbálják megnyerni a vásárlóimat. Azzal, hogy árösztönzőket ajánlok a visszatérő ügyfeleknek, okot adok nekik, hogy tartsanak mellettem. Ez egy módja annak, hogy megkülönböztessem magam a versenytársaktól, és megmutassam, hogy jobban értékelem a vállalkozásukat.
Az árösztönző típusai
Tehát milyen árösztönzőket ajánlok?
Kedvezmények
A leggyakoribb az egyszerű százalékos engedmény. Visszatérő vásárlóknak általában 5-10% kedvezményt adok a későbbi rendeléseikből. Lehet, hogy ez nem tűnik nagy összegnek, de összeadódik, különösen nagy megrendeléseknél.
Mennyiség alapú kedvezmények
Volumen alapú kedvezményeket is adok. Ha egy visszatérő vásárló nagyobb megrendelést ad le, mint az előző, még jobb ajánlatot kap. Például, ha általában 100 egységet rendelnek egy termékből, majd 200 egységet adnak le, akkor magasabb százalékos kedvezményt kapnak a teljes rendelésből.
Hűségprogramok
Én is gondolkodom egy hűségprogram felállításán. Az ügyfelek minden vásárlás után pontokat kapnak. Ezek a pontok ezután kedvezményekre, ingyenes termékekre vagy egyéb jutalmakra válthatók be. Ez egy szórakoztató módja annak, hogy kapcsolatba lépjek ügyfeleimmel, és további ösztönzést adjon nekik, hogy továbbra is vásároljanak tőlem.
Az árösztönzők hatásának mérése
Fontos mérni, hogy ezek az árösztönzők valóban működnek-e. Nyomon követek néhány kulcsfontosságú mutatót, hogy megtudjam, meghozzák-e a kívánt hatást.
Ismételje meg a vásárlási arányt
Az ismételt vásárlás aránya döntő mutató. Megmutatja azon ügyfelek százalékos arányát, akik visszatérnek, hogy újabb vásárlást hajtsanak végre. Mióta elkezdtem árösztönzőket kínálni, ennek az aránynak a növekedését vettem észre. Egyre több ügyfél jön vissza másodpercekre, ami nagyszerű jel.
Átlagos rendelési érték
Megnézem az átlagos rendelési értéket is. Az ügyfelek nagyobb rendelést adnak le, miután kedvezményt kaptak? Sok esetben a válasz igen. A mennyiség alapú kedvezmények különösen arra ösztönözték a vásárlókat, hogy egyszerre többet vásároljanak.
Ügyfél-elégedettség
Végül a vásárlók elégedettségére is figyelek. Felmérések és visszajelzések segítségével megállapítom, hogy az árösztönzők boldoggá teszik-e ügyfeleimet. Eddig pozitív volt a válasz. Az ügyfelek értékelik a megtakarításokat, és úgy érzik, hogy jól bánok velük.
Kihívások az árösztönzőkkel
Természetesen az árösztönzők felkínálása sem mentes a kihívásoktól.
Profit margins
Az egyik legnagyobb kihívás a haszonkulcsom fenntartása. Biztosítanom kell, hogy az általam kínált kedvezmények ne emészsék fel túlságosan a nyereségemet. Ezért gondosan kiszámolom a kedvezményeket, és ügyelek arra, hogy minden rendelésnél még mindig ésszerű haszonra tegyek szert.
Érzékelt érték
Itt van az észlelt érték kérdése is. Ha a vásárlók megszokják, hogy állandóan kedvezményeket kapnak, akkor azt gondolhatják, hogy a termékek eleve túlárasak. Ennek elkerülése érdekében ügyelek arra, hogy egyértelműen közöljem termékeim értékét, és elmagyarázzam, hogy a kedvezmények külön köszönetet jelentenek – hűségükért.
Következtetés
Összefoglalva, árösztönzők felajánlása a forró termékek visszatérő vásárlói számára mindenképpen megéri. Segít hosszú távú kapcsolatok kiépítésében, az ügyfelek élettartamának növelésében és a piacon való versenyképesség megőrzésében.
Ha érdekel valamelyik dögös termékem, akkor plWPC splicing Floor, aAntibakteriális mecset Több személyes imamatrac, vagy aKétrétegű dekorációs padlóvédő fólia, és szeretné kihasználni a visszatérő vásárlók számára nyújtott árkedvezményeinket, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Kezdjünk beszélgetést az Ön igényeiről, és nézzük meg, hogyan dolgozhatunk együtt a legjobb ajánlatokért.
Hivatkozások
- Kotler, P. és Armstrong, G. (2010). A marketing alapelvei. Pearson Prentice Hall.
- Reichheld, FF (1996). A hűséghatás: a növekedés, a nyereség és a tartós érték mögött meghúzódó rejtett erő. Harvard Business School Press.